ALLGEMEINE HINWEISE

Durch die Nutzung der Website www.elegant-lighting.org akzeptieren die Benutzer die veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbaren MTM und Nutzer gegenseitige Verpflichtungen beim Kauf über den Online-Shop www.elegant-lighting.org.
Benutzer ist eine Person, die die Website nutzt, sowie jeder Kunde und Besucher der Website www.elegant-lighting.org.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer (MTM) das Angebot des Käufers annimmt und alle Angaben auf den Seiten eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots darstellen. Der Verkäufer kann den Kaufvertrag auflösen, wenn der Käufer den Kaufpreis nicht bezahlt und ist nicht verpflichtet, das Produkt zu liefern, bis der Kaufpreis erhalten ist, es sei denn, der Käufer hat die Zahlung per Nachnahme gewählt. Wenn der Käufer die Sendung aus irgendeinem Grund nicht abholt und sie an den Verkäufer zurücksendet, wird der Verkäufer die Lieferung noch zweimal wiederholen und nach insgesamt drei erfolglosen Zustellversuchen [K .O.1] nicht mehr durchführen weitere Lieferungen wiederholen.
Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
MTM behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website www.elegant-lighting.org jederzeit und ohne vorherige Ankündigung an die Nutzer zu ändern. Alle Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die Benutzer verbindlich.

VERTRAGSABSCHLUSSVERFAHREN

Der Kauf ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche möglich. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Kosten der Nutzung von Computerausrüstung und Telekommunikationsdiensten, die für den Zugriff auf den Service erforderlich sind. Über die Auftragsbestätigung (Zugang einer elektronischen Nachricht mit dem Angebot des Kunden) und den Versand der Sendung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
Sollte der Verkäufer aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird ein Mitarbeiter des Verkäufers den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine mögliche Stornierung zu vereinbaren. bestelltes Produkt.
Der Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen im Namen und Auftrag von Minderjährigen oder Personen, denen die Geschäftsfähigkeit (ganz oder teilweise) entzogen ist, kann nur von deren gesetzlichen Vertretern beantragt werden.
Der Kauf erfolgt durch Bestellung der verfügbaren Produkte, die der Kunde anhand des Fotos und der Grundbeschreibung auswählt. Die Fotos dienen illustrativen Zwecken und müssen nicht in allen Details den verfügbaren Produkten entsprechen. Der Kauf erfolgt in wenigen einfachen Schritten bequem von zu Hause aus, von überall auf der Welt.
Die Produktsuche ist nach verschiedenen Kriterien möglich. Durch Eingabe eines bestimmten Begriffs in das Feld "Suchen" (oben in der Mitte der Zelle) werden Produkte angezeigt, die mit dem angegebenen Begriff verbunden sind. Weitere Informationen zum Produkt erhält der Kunde durch Klicken auf das gewünschte Produkt.
Produktbestellungen erfolgen elektronisch. Durch Klicken auf das Symbol "In den Warenkorb legen" wird das ausgewählte Produkt dem Warenkorb hinzugefügt. Durch Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb wird das Produkt nicht reserviert, bestellt oder gekauft. Der Kunde kann den Einkauf fortsetzen, indem er auf andere ausgewählte Produkte klickt oder den Warenkorb durch Klicken auf "Warenkorb" überprüfen oder den Auswahlvorgang durch Klicken auf "Zur Kasse gehen" abschließen. Durch Klicken auf "Zur Kasse gehen" muss der Kunde die erforderlichen Informationen eingeben, um die Zahlung bzw. den Kauf der ausgewählten Produkte abzuschließen. Nach Eingabe der erforderlichen Kundendaten und Klicken auf "Weiter" wird der Kunde auf die Seite weitergeleitet, auf der er Informationen zur Zahlungsart, Versandart und Preis sowie einen Code eingibt, wenn er einen Gutschein oder einen Geschenkgutschein besitzt., und fügt zusätzliche Anmerkungen hinzu. Der Kaufvorgang kann nicht fortgesetzt werden, ohne das Kästchen "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu" zu markieren, mit dem der Kunde bestätigt, dass er diese AGB gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt hat. .

Nach Bestätigung der Bestellung durch den Käufer wird der Verkäufer verschiedene Mitteilungen (Bestellbestätigung, Benachrichtigung über den Änderungsstatus oder Stornierung der Bestellung) an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse senden. Beim Erhalt der Bestellung wird MTM den Kunden per E-Mail darüber informieren, dass die Bestellung eingegangen ist oder das Produkt bestellt wurde. MTM verpflichtet sich, alle bestellten und bezahlten Produkte zu liefern, die zum Zeitpunkt der Lieferung im Lager verfügbar sind.
Wenn der Käufer die genannten Bestätigungen nicht innerhalb von 72 Stunden per E-Mail erhalten hat oder der Zugriff auf die Dienstleistung nicht auf die in der E-Mail angegebene Weise möglich ist, ist er verpflichtet, den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse zu kontaktieren.
Für den Fall, dass der Verkäufer aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird ein Mitarbeiter des Verkäufers den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine mögliche Stornierung zu vereinbaren. bestelltes Produkt und Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Bei Problemen oder Unklarheiten während der Bestellung kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail oder während der Geschäftszeiten telefonisch kontaktieren.
Der Verkäufer kann den Kaufvertrag kündigen, wenn aufgrund eines technischen Fehlers im System der Preis des Artikels Null (0 kn / 0 €) beträgt. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Artikel nicht ohne Entschädigung zu liefern.
Der Verkäufer wird den Käufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und ihm den genauen Preis des Artikels mitteilen.

ZAHLUNGS- UND LIEFERARTEN

Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte mit einer der folgenden Zahlungsarten zu bezahlen:
Per Kredit- oder Debitkarte – direkt online, per Online-Kartenzahlung (einmalig und in Raten) über den unten aufgeführten Kartenzahlungsdienst, oder
Zahlung auf das Konto – Zahlung per allgemeiner Zahlungsanweisung oder Internetbanking
Bei Zahlung per Kreditkarte, allgemeinem Zahlungsauftrag und E-Banking muss die Zahlung spätestens innerhalb der in der E-Mail-Nachricht zur Bestätigung des Vertragsschlusses genannten Frist erfolgen.

Der Online-Shop elegant-lighting.org verwendet ein Sicherheits-SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und HTTPS-Protokoll zum Schutz von Daten.

Der Online-Shop elegant-lighting.org verwendet Monri WSPay für Online-Zahlungen.

In unserem Webshop besteht die Möglichkeit der Zahlung über das Aircash-System, der Möglichkeit der Einmalzahlung mit Mastercard, Maestro, VISA, Diners, Discover und DinaCard-Karten, der Zahlung in 2-36 Raten mit Diners-Karten sowie der Zahlung in 2-12 Raten mit Maestro, Mastercard und VISA-Karten der Erste Bank und der MB+ Kartengruppe, der Möglichkeit der Einmalzahlung mit Maestro, Mastercard und VISA sowie VISA Premium-Karten der PBZ, sowie der Ratenzahlung für VISA und VISA Premium-Karten der PBZ von 2-12 Raten.

Monri WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeitzahlungen, Kredit- und Debitkartenzahlungen sowie andere Zahlungsmethoden. Monri WSPay garantiert dem Kunden und dem Händler eine sichere Eingabe und Übertragung der eingegebenen Kartendaten, was auch das PCI-DSS-Zertifikat bestätigt, das Monri WSPay besitzt. Monri WSPay verwendet ein SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das TLS 1.2-Kryptoprotokoll als höchsten Schutz bei der Eingabe und Übertragung von Daten.

MTM verpflichtet sich, den Schutz personenbezogener Daten der Kunden zu gewährleisten, indem nur die notwendigen grundlegenden Daten über Kunden/Benutzer gesammelt werden, die für die Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind. Er informiert die Kunden über die Verwendung der gesammelten Daten, bietet den Kunden regelmäßig die Möglichkeit zur Auswahl der Verwendung ihrer Daten, einschließlich der Möglichkeit, zu entscheiden, ob ihr Name von Listen entfernt werden soll, die für Marketingkampagnen verwendet werden. MTM speichert keine Daten von Debit- oder Kreditkarten der Kunden oder der CVV-Nummer der Karten. Alle Kundendaten werden streng aufbewahrt und sind nur für Mitarbeiter verfügbar, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen. Alle MTM-Mitarbeiter und Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzes verantwortlich.
Der Kaufvertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots des Käufers zustande und das Produkt wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (Samstage, Sonntage und arbeitsfreie Tage zählen nicht dazu) nach Zahlungseingang an den Lieferdienst versandt Kaufpreis.

Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Verkäufer den Kunden (schriftlich oder telefonisch) über den möglichen Liefertermin informieren. Der Kunde kann dann den neuen Liefertermin akzeptieren oder die Bestellung stornieren.
Die Lieferung der Produkte erfolgt über Transportunternehmen, die Transportdienstleistungen anbieten. Die Produkte werden so verpackt, dass sie bei normalem Umgang während des Transports nicht beschädigt werden können. Beim Empfang der Produkte ist der Kunde verpflichtet, mögliche Schäden zu überprüfen und sie dem Zusteller, der die Ware geliefert hat, sofort zu melden oder die Annahme der Sendung zu verweigern, wenn äußere Schäden sichtbar sind. Nachträgliche Reklamationen werden nicht berücksichtigt. Beim Empfang der Ware muss der Kunde den Lieferschein oder das Frachtbrief unterschreiben, und der Lieferdienst betrachtet dies als Bestätigung des Empfangs. Die Ware ist gegen Verlust während des Transports versichert, und falls der Kunde nach 7 (wörtlich: sieben) Tagen ab dem Tag der Auftragserteilung keine Mitteilung oder Lieferung vom Verkäufer erhalten hat, muss er ihn informieren, damit der Verkäufer sicherstellen kann, dass die Sendung gefunden wurde oder eine Ersatzsendung senden kann.

Wir liefern Produkte in alle Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten werden je nach Lieferland und Gewicht/Volumen des Produkts im Warenkorb berechnet.

Die Lieferung im Hoheitsgebiet der Republik Kroatien erfolgt täglich an Werktagen. Lieferungen an Orte mit einer besonderen Lieferregelung sowie Orte, an denen eine Lieferung nicht möglich ist, sind hier aufgeführt.

Hinweis für den Empfang von Sendungen durch Kurierdienste:

Sendungskontrolle:
Überprüfen Sie bei der Abholung der Sendung sorgfältig das Paket und ggf. den Inhalt, um sicherzustellen, dass alles Ihren Erwartungen entspricht.
Sichtbare Schäden: Sollten Sie sichtbare Schäden am Paket oder am Paketinhalt feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend und vermerken Sie den Schaden auf der Lieferquittung.

Frist für Beschwerden:
Bitte beachten Sie, dass die Reklamationsfrist für sichtbar beschädigte Pakete und Paketinhalte 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Abholung beträgt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihnen adäquate Unterstützung und eine Lösung des Problems bieten können.

RÜCKGABE UND REKLAMATIONEN

Gemäß Artikel 72 Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware an den Verbraucher einseitig zu kündigen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer (Versandkosten).
Vom Kunden zurückgegebene Produkte müssen unbeschädigt und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgegeben werden. Der Käufer ist für jede Wertminderung der Ware aufgrund der Handhabung der Ware verantwortlich (einschließlich der Beschädigung der Originalverpackung), es sei denn, diese war notwendig, um die Natur, Eigenschaften und Funktionalität der Ware festzustellen.
In den im geltenden Konsumentenschutzgesetz vorgesehenen Fällen steht dem Kunden kein Kündigungsrecht zu, insbesondere wenn:
- Vertragsgegenstand sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
- Vertragsgegenstand sind Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Sachen vermischt werden.
Die genannten Bestimmungen zum Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt gelten ausschließlich für Käufer, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Verbraucher sind.
Wenn der Käufer den Vertrag kündigt, wird MTM die im Rahmen dieses Kaufs erhaltenen Beträge zurückerstatten, einschließlich der Versandkosten (außer zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl des Käufers für eine andere Art der Lieferung als der günstigsten Standardlieferung, die von MTM angeboten wird, ergeben), sofort und spätestens innerhalb von 14 (in Buchstaben: vierzehn) Tagen ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie der Kauf erfolgt ist.

BESCHWERDE

MTM haftet für Sachmängel der Produkte gemäß den Bestimmungen des geltenden Obligationenrechts. Wenn Sie Schäden am Produkt bemerken oder das Produkt Mängel aufweist, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Sie können eine Beschwerde einreichen, indem Sie Fotos von Unregelmäßigkeiten oder Schäden zusammen mit der Bestellnummer an die E-Mail-Adresse info@elegant-lighting.org senden, damit wir Ihre Ansprüche so schnell wie möglich prüfen und das Verfahren einleiten können eventuell festgestellte Unregelmäßigkeiten beseitigen.
Die Reklamation gilt als berechtigt, wenn bei der Prüfung des Produkts festgestellt wird, dass es die Reklamationsvoraussetzungen gemäß dem Obligationenrecht und dem Verbraucherschutzgesetz erfüllt.
Beschwerden können durch eine schriftliche Verbraucherbeschwerde an folgende Adresse eingereicht werden:
MTM doo
Hitrecova-Straße 5
10000 Zagreb
Telefon: +385 1 7899 852
E-Mail: info@elegant-lighting.org
Sofern der Kunde sonstige Einwände gegen den Kauf hat, kann er diese an die oben genannte Adresse (per Post oder E-Mail) richten. MTM wird innerhalb kürzester Zeit auf die Beschwerde antworten, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Beschwerde, und die Antwort wird auf die gleiche Weise wie die Beschwerde gesendet.

GARANTIEBEDINGUNGEN UND SERVICE

Wenn ein bestimmtes Produkt eine Garantie hat oder den Bedingungen des Service unterliegt, ist dies in der Beschreibung des Produkts angegeben. Rechte aus der Garantiekarte können nur gegen Vorlage der Garantiekarte und der Rechnung sowie während der Laufzeit der Garantie in Anspruch genommen werden.

LÖSUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert MTM die Kunden hiermit darüber, dass sie etwaige Streitigkeiten mit MTM doo und über die interaktive Online-Plattform Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Plattform für ODR) lösen können. Der Nutzer kann auf die ORS-Plattform zugreifen, indem er auf den folgenden Link klickt: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und der Firma MTM doo kann der Käufer-Verbraucher eine Beschwerde beim Ehrengericht der Kroatischen Handelskammer einreichen (Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb, +385 1 4848-624, +385 1 4848-628, sudcasti@hgk.hr) .p
MTM doo und der Kunde werden versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich und einvernehmlich beizulegen, andernfalls ist das zuständige Gericht in Zagreb zuständig.