ALLGEMEINE HINWEISE

Durch die Nutzung der Website www.elegant-lighting.org akzeptieren die Benutzer die veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. MTM und die Benutzer vereinbaren auf der Grundlage dieser AGB ihre gegenseitigen Verpflichtungen beim Kauf über den Online-Shop www.elegant-lighting.org.
Ein Benutzer ist eine Person, die die Website benutzt, sowie jeder Käufer und Besucher der Website www.elegant-lighting.org.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer (MTM) das Angebot des Käufers annimmt, und alles, was auf den Seiten aufgeführt ist, stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Der Verkäufer kann den Kaufvertrag auflösen, wenn der Käufer den Kaufpreis nicht bezahlt und ist nicht verpflichtet, das Produkt zu liefern, bis der Kaufpreis erhalten ist, es sei denn, der Käufer hat die Zahlung per Nachnahme gewählt. Falls der Käufer aus irgendeinem Grund die Sendung nicht entgegennimmt und sie an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird der Verkäufer die Lieferung zweimal wiederholen, und nach insgesamt drei erfolglosen Lieferungsversuchen wird der Verkäufer keine weiteren Lieferungen wiederholen.
Die Datenschutzrichtlinie ist ein integraler Bestandteil dieser AGB.
MTM behält das Recht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website www.elegant-lighting.org jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Benutzer zu ändern. Alle Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die Benutzer verbindlich.

VERTRAGSABSCHLUSSVERFAHREN

Der Kauf ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche möglich. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Kosten der Nutzung von Computerausrüstung und Telekommunikationsdiensten, die für den Zugriff auf den Service erforderlich sind. Der Kunde wird per E-Mail über die Bestätigung der Bestellung (Empfang der elektronischen Nachricht mit den Angebot des Kunden) und den Versand der Sendung informiert.
Falls der Verkäufer aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird ein Mitarbeiter des Verkäufers den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine eventuelle Stornierung zu vereinbaren. der bestellte Produkt.
Der Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen im Namen und auf Rechnung von Minderjährigen oder geschäftsunfähigen Personen (vollständig oder teilweise) kann nur von ihren gesetzlichen Vertretern beantragt werden.
Der Kauf erfolgt durch Bestellung verfügbarer Produkte, die der Kunde aufgrund von Fotos und grundlegenden Beschreibungen auswählt. Die Fotos dienen illustrativen Zwecken und müssen nicht in allen Details den verfügbaren Produkten entsprechen. Der Kauf erfolgt in wenigen einfachen Schritten im Komfort des Käufers Zuhause, von jedem Ort auf der Welt aus.
Die Suche nach Produkten ist nach verschiedenen Kriterien möglich. Durch Eingabe eines bestimmten Begriffs in das Feld "Suchen" (oben in der Mitte der Zelle) werden Produkte angezeigt, die mit dem angegebenen Begriff verbunden sind. Weitere Informationen zum Produkt erhält der Kunde durch Klicken auf das gewünschte Produkt.
Produktbestellungen erfolgen elektronisch. Durch Klicken auf das Symbol "In den Warenkorb legen" wird das ausgewählte Produkt dem Warenkorb hinzugefügt. Durch Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb wird das Produkt nicht reserviert, bestellt oder gekauft. Der Kunde kann den Einkauf fortsetzen, indem er auf andere ausgewählte Produkte klickt oder den Warenkorb durch Klicken auf "Warenkorb" überprüfen oder den Auswahlvorgang durch Klicken auf "Zur Kasse gehen" abschließen. Durch Klicken auf "Zur Kasse gehen" muss der Kunde die erforderlichen Informationen eingeben, um die Zahlung bzw. den Kauf der ausgewählten Produkte abzuschließen. Nach Eingabe der erforderlichen Kundendaten und Klicken auf "Weiter" wird der Kunde auf die Seite weitergeleitet, auf der er Informationen zur Zahlungsart, Versandart und Preis sowie einen Code eingibt, wenn er einen Gutschein oder einen Geschenkgutschein besitzt., und fügt zusätzliche Anmerkungen hinzu. Der Kaufvorgang kann nicht fortgesetzt werden, ohne das Kästchen "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu" zu markieren, mit dem der Kunde bestätigt, dass er diese AGB gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt hat. .

Nach Bestätigung der Bestellung durch den Käufer wird der Verkäufer verschiedene Mitteilungen (Bestellbestätigung, Benachrichtigung über den Änderungsstatus oder Stornierung der Bestellung) an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse senden. Beim Erhalt der Bestellung wird MTM den Kunden per E-Mail darüber informieren, dass die Bestellung eingegangen ist oder das Produkt bestellt wurde. MTM verpflichtet sich, alle bestellten und bezahlten Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung auf Lager sind, zu liefern.
Wenn der Kunde die genannten Bestätigungen nicht innerhalb von 72 Stunden per E-Mail erhalten hat oder der Zugriff auf den Service nicht wie in der E-Mail angegeben möglich ist, muss er den Verkäufer per E-Mail kontaktieren.
Falls der Verkäufer aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird ein Mitarbeiter des Verkäufers den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine eventuelle Stornierung zu vereinbaren. der bestellte Produkt und die Rückerstattung der gezahlten Beträge.
Bei Problemen oder Unklarheiten während der Bestellung kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail oder telefonisch, während der Geschäftszeiten, kontaktieren.
Der Verkäufer kann den Kaufvertrag kündigen, wenn aufgrund eines technischen Fehlers im System der Preis des Artikels null (0 €) ist, in welchem Fall der Verkäufer das Recht behält, den Artikel kostenlos nicht zu liefern.
Der Verkäufer wird den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und ihn über den genauen Preis des Artikels informieren.

ZAHLUNGS- UND LIEFERARTEN

Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte auf eine der folgenden Arten zu bezahlen:
Mit Kredit- oder Debitkarte - direkt über das Internet, Online-Kartenzahlung (einmalig und in Raten) mit dem unten aufgeführten Kartenzahlungsdienst oder
Überweisung auf das Konto - Zahlung per allgemeinem Überweisungsschein oder durch Online-Banking
Bei Zahlung mit Kreditkarte, allgemeinem Überweisungsschein und E-Banking muss die Zahlung spätestens bis zum in der E-Mail-Benachrichtigung über den Vertragsabschluss genannten Termin erfolgen.

Der Online-Shop elegant-lighting.org verwendet ein Sicherheits-SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und HTTPS-Protokoll zum Schutz von Daten.

Der Online-Shop elegant-lighting.org verwendet Monri WSPay für Online-Zahlungen.

In unserem Webshop besteht die Möglichkeit der Zahlung über das Aircash-System, der Möglichkeit der Einmalzahlung mit Mastercard, Maestro, VISA, Diners, Discover und DinaCard-Karten, der Zahlung in 2-36 Raten mit Diners-Karten sowie der Zahlung in 2-12 Raten mit Maestro, Mastercard und VISA-Karten der Erste Bank und der MB+ Kartengruppe, der Möglichkeit der Einmalzahlung mit Maestro, Mastercard und VISA sowie VISA Premium-Karten der PBZ, sowie der Ratenzahlung für VISA und VISA Premium-Karten der PBZ von 2-12 Raten.

Monri WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeitzahlungen, Kredit- und Debitkartenzahlungen sowie andere Zahlungsmethoden. Monri WSPay garantiert dem Kunden und dem Händler eine sichere Eingabe und Übertragung der eingegebenen Kartendaten, was auch das PCI-DSS-Zertifikat bestätigt, das Monri WSPay besitzt. Monri WSPay verwendet ein SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das TLS 1.2-Kryptoprotokoll als höchsten Schutz bei der Eingabe und Übertragung von Daten.

MTM verpflichtet sich, den Schutz personenbezogener Daten der Kunden zu gewährleisten, indem nur die notwendigen grundlegenden Daten über Kunden/Benutzer gesammelt werden, die für die Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind. Er informiert die Kunden über die Verwendung der gesammelten Daten, bietet den Kunden regelmäßig die Möglichkeit zur Auswahl der Verwendung ihrer Daten, einschließlich der Möglichkeit, zu entscheiden, ob ihr Name von Listen entfernt werden soll, die für Marketingkampagnen verwendet werden. MTM speichert keine Daten von Debit- oder Kreditkarten der Kunden oder der CVV-Nummer der Karten. Alle Kundendaten werden streng aufbewahrt und sind nur für Mitarbeiter verfügbar, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter von MTM und Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Datenschutzprinzipien verantwortlich.
Der Kaufvertrag wird im Moment der Annahme des Angebots des Kunden abgeschlossen, und das Produkt wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (Samstag, Sonntag und Feiertage nicht eingeschlossen) nach Erhalt der Zahlung des Kaufpreises an den Lieferdienst verschickt.

Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Verkäufer den Kunden (schriftlich oder telefonisch) über den möglichen Liefertermin informieren. Der Kunde kann dann ein neues Lieferdatum akzeptieren oder die Bestellung stornieren.
Die Produkte werden mit Hilfe von Transportunternehmen geliefert, die Transportdienstleistungen anbieten. Die Produkte werden so verpackt, dass sie bei normalem Umgang während des Transports nicht beschädigt werden können. Beim Empfang der Produkte ist der Kunde verpflichtet, mögliche Schäden zu überprüfen und sie dem Zusteller, der die Ware geliefert hat, sofort zu melden oder die Annahme der Sendung zu verweigern, wenn äußere Schäden sichtbar sind. Nachträgliche Reklamationen werden nicht berücksichtigt. Beim Empfang der Ware muss der Kunde den Lieferschein oder das Frachtbrief unterschreiben, und der Lieferdienst betrachtet dies als Bestätigung des Empfangs. Die Ware ist gegen Verlust während des Transports versichert, und falls der Kunde nach 7 (wörtlich: sieben) Tagen ab dem Tag der Auftragserteilung keine Mitteilung oder Lieferung vom Verkäufer erhalten hat, muss er ihn informieren, damit der Verkäufer sicherstellen kann, dass die Sendung gefunden wurde oder eine Ersatzsendung senden kann.

Wir liefern Produkte in alle Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten werden je nach Lieferland und Gewicht/Volumen des Produkts im Warenkorb berechnet.

Die Lieferung innerhalb der Republik Kroatien erfolgt täglich an Werktagen, und Lieferungen in Gebiete mit besonderen Lieferregelungen sowie Orte, an die keine Lieferung möglich ist, sind hier ahier aufgeführt.

RÜCKGABE UND REKLAMATIONEN

Gemäß Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übergabe des Artikels an den Verbraucher einseitig vom Vertrag zurückzutreten.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer (Versandkosten).
Die vom Käufer zurückgesendeten Produkte müssen unbeschädigt sein und in unbeschädigter, originaler Verpackung zurückgegeben werden. Der Käufer ist für jede Wertminderung der Ware aufgrund der Handhabung der Ware verantwortlich (einschließlich der Beschädigung der Originalverpackung), es sei denn, diese war notwendig, um die Natur, Eigenschaften und Funktionalität der Ware festzustellen.
Der Käufer hat kein Rücktrittsrecht in den vom geltenden Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Fällen, insbesondere wenn:
- Gegenstand des Vertrags ist eine Ware, die nach den spezifischen Anforderungen des Käufers hergestellt wird oder eindeutig auf den Käufer zugeschnitten ist;
- Gegenstand des Vertrags ist eine Ware, die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Dingen vermischt ist.
Die genannten Bestimmungen zum Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt gelten ausschließlich für Käufer, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Verbraucher sind.
Wenn der Käufer den Vertrag kündigt, wird MTM die im Rahmen dieses Kaufs erhaltenen Beträge zurückerstatten, einschließlich der Versandkosten (außer zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl des Käufers für eine andere Art der Lieferung als der günstigsten Standardlieferung, die von MTM angeboten wird, ergeben), sofort und spätestens innerhalb von 14 (in Buchstaben: vierzehn) Tagen ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie der Kauf erfolgt ist.

BESCHWERDE

MTM haftet für Sachmängel der Produkte gemäß den Bestimmungen des geltenden Obligationenrechts. Wenn Sie Schäden am Produkt bemerken oder das Produkt Mängel aufweist, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Die Beschwerde kann durch Senden von Fotos von Unregelmäßigkeiten oder Schäden an die E-Mail-Adresse: info@elegant-lighting.org zusammen mit der Bestellnummer erfolgen, damit wir Ihre Angaben schnell überprüfen und den Prozess zur Behebung etwaiger festgestellter Unregelmäßigkeiten starten können.
Die Beschwerde wird als gerechtfertigt angesehen, wenn bei der Überprüfung des Produkts festgestellt wird, dass es die Bedingungen für eine Beschwerde gemäß dem Obligationenrecht und dem Verbraucherschutzgesetz erfüllt.
Beschwerden können schriftlich beim Verbraucher unter folgender Adresse eingereicht werden:
MTM doo
Hitrecova ulica 5
10000 Zagreb
Telefon: +385 1 7899 852
E-Mail: info@elegant-lighting.org
Wenn der Käufer weitere Anmerkungen zum Kauf hat, kann er diese an die oben genannte Adresse (per Post oder E-Mail) senden. MTM wird innerhalb kürzester Zeit auf die Beschwerde antworten, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Beschwerde, und die Antwort wird auf die gleiche Weise wie die Beschwerde gesendet.

GARANTIEBEDINGUNGEN UND SERVICE

Wenn ein bestimmtes Produkt eine Garantie hat oder den Bedingungen des Service unterliegt, ist dies in der Beschreibung des Produkts angegeben. Rechte aus der Garantiekarte können nur gegen Vorlage der Garantiekarte und der Rechnung sowie während der Laufzeit der Garantie in Anspruch genommen werden.

LÖSUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert MTM die Kunden hiermit darüber, dass sie etwaige Streitigkeiten mit MTM doo und über die interaktive Online-Plattform Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Plattform für ODR) lösen können. Der Benutzer kann auf die ODR-Plattform zugreifen, indem er auf folgenden Link klickt: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und der Firma MTM Ltd. kann der Käufer-Verbraucher eine Beschwerde beim Ehrengericht der kroatischen Handelskammer (Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb, +385 1 4848-624, +385 1 4848-628, sudcasti@hgk.hr) einreichen.
Etwaige Streitigkeiten zwischen der Firma MTM doo und dem Käufer werden auf dem Verhandlungsweg und durch Vereinbarung gelöst, andernfalls ist das zuständige Gericht in Zagreb zuständig.